Tehniskais serviss viesnīcām: inženiersistēmas, kas strādā katru nakti

Kas viesnīcai ir savādāk nekā birojam

Viesnīca nekad nav tukša. Apkopi nevar ieplānot "pēc darba laika", jo tāda nav — darbus plānojam pa stāviem un numuru blokiem kopā ar recepciju un saimniecības dienestu, kad numuri ir brīvi vai izņemti no pārdošanas. Trokšņainos darbus (urbšana, sūkņu nomaiņa) veicam dienas vidū, klusos — jebkurā laikā.

Otra atšķirība — sistēmu daudzums vienā ēkā: ventilācija ar mitrināšanu un dzesēšanu, karstā ūdens cirkulācija ar leģionellas profilaksi, virtuves nosūce, veļas mazgātavas iekārtas, konferenču zāļu klimats, baseins vai SPA. Katrai ir savs apkopes grafiks, un tie jāsaskaņo vienā kalendārā.

Ko iekļauj viesnīcas apkalpošanas līgums

Pamats ir plānotā apkope pēc grafika: ventilācijas iekārtu filtru maiņa un tīrīšana, fankoilu un kondicionieru apkope numuros, siltummezgla un karstā ūdens sistēmas pārbaude, elektrosadalņu apskate un termogrāfija, santehnikas pārbaude, kanalizācijas profilaktiskā tīrīšana virtuves zonā. Papildus — bojājumu novēršana pēc pieteikumiem no recepcijas vai saimniecības dienesta, mazie remonti numuros (jaucējkrāni, rozetes, apgaismojums, durvju aprīkojums), normatīvo pārbaužu uzraudzība un dokumentācija.

Katram pieteikumam ir numurs, termiņš un izpildes atzīme servisa sistēmā, un mēneša beigās viesnīca saņem darbu aktu ar sarakstu pa numuriem un zonām. Tas ir ērti gan īpašniekam, gan operatoram, kam jāatskaitās zīmola standartiem.

Avārijas viesnīcā: 24/7 un prioritāte

Ūdens noplūde numurā virs restorāna, pazudusi apkure ziemas naktī, nestrādājoša ventilācija virtuvē brokastu laikā — tās ir situācijas, kad svarīga ir ne tikai ierašanās, bet arī tas, ko dara pirmajās minūtēs. Līguma klientiem avārijas izsaukumam Rīgā ierodamies 1–2 stundu laikā, un brigādei ir objekta noslēgvārstu shēma, sadalņu plāns un piekļuves kārtība, lai nebūtu jāmeklē atbildīgais pa nakti.

Pēc avārijas lokalizācijas plānoto remontu veicam 1–3 darba dienās, saskaņojot ar numuru noslodzi. Sīkāk — avārijas dienests 24/7.

Remonti un pārbūves strādājošā viesnīcā

Bez apkopes viesnīcām veicam arī remontus un pārbūves: numuru atjaunošanu pa blokiem, konferenču zonu pārbūvi, restorāna virtuves ventilācijas nomaiņu, elektroapgādes pastiprināšanu jaunām iekārtām. 2026. gadā ittu līgums ar Linstow ietver Radisson Blu Latvija HUB zonas renovāciju. Tā kā tā pati komanda apkalpo ēku ikdienā, pārbūves plānojam tā, lai viesi un pārējās sistēmas to nejustu.

Ko viesnīca iegūst ar vienu izpildītāju

Viens līgums un viens atbildīgais par visām inženiersistēmām nozīmē, ka starp ventilācijas, elektrības un santehnikas uzņēmumiem nav jāmeklē vainīgais. Vēsture par katru numuru un iekārtu krājas vienā sistēmā, un, plānojot budžetu nākamajam gadam, īpašniekam ir dati, nevis minējumi: kuri fankoili jāmaina, kur atkārtojas noplūdes, kad beidzas iekārtu resurss.

Strādājam arī ar ārvalstu īpašniekiem un operatoriem angļu valodā; atskaites un akti var būt divās valodās. Saistītie pakalpojumi: ēku tehniskā apkalpošana, avārijas dienests 24/7, servisa uzskaites sistēma.