Ēkas serviss ar pilnu kontroli — no pieteikuma līdz rēķinam
Katrs ITTU servisa darbs iet cauri vienai uzskaites sistēmai: pieteikums saņem numuru, uzdevums nonāk pie konkrēta tehniķa, darba laiks un saturs tiek fiksēts objektā, un mēneša beigās klients saņem aktu, kurā redzams viss paveiktais. Rēķins balstās uz šiem ierakstiem, nevis uz aplēsēm.
Viens process visiem servisa darbiem
Pieteikums
Numurs, statuss, atbildīgais.
Uzdevums
Konkrēts tehniķis, objekts, termiņš.
Darbs objektā
Laiks fiksēts uz vietas, foto, materiāli.
Protokols
Apkope vai remonts dokumentēts.
Mēneša akts
Viss paveiktais pa objektiem.
Rēķins
Katra rinda izsekojama līdz pieteikumam.
Ko klients no tā iegūst
Īpašniekam un pārvaldniekam ir pārskatāma ēkas tehniskā vēsture — arī pēc gadiem. Tas ir mūsu servisa līguma pamats, nevis papildu pakalpojums.
Katrs darbs fiksēts pie objekta
Izsaukums, apkope vai remonts — kas, kad un cik ilgi darīts. Nekas nepaliek "pēc atmiņas".
Mēneša akts ar visu paveikto
Saņemat aktu ar darbu sarakstu, nevis rēķinu bez paskaidrojuma.
Apkopes plānotas, ne aizmirstas
Apkopju grafiks tiek plānots iepriekš, izpilde dokumentēta.
Pieteikums ar numuru un statusu
Bojājuma pieteikšana vienā vietā — redzat, kas ar to notiek.
ĒKU SERVISSJauns uzdevums.
Darbs ir procesā.
Apkope un darbības pārbaude
Paveikts.
Pārskatāmi.
Filtri iztīrīti.
Pieteikums ar numuru un statusu
Bojājumu, apkopi vai papildu darbu piesaka vienā vietā — pa tālruni, e-pastā vai servisa pieteikuma formā. Pieteikums saņem numuru un statusu, tāpēc vienmēr var pajautāt, kas ar to notiek un kurš par to atbild.
Uzdevums konkrētam tehniķim
Pieteikums kļūst par darba uzdevumu konkrētam tehniķim ar objektu, adresi un termiņu. Uzdevumu secību un steidzamību nosaka servisa vadītājs, tāpēc plānotās apkopes netiek atliktas uz izsaukumu rēķina.
Darba laiks fiksēts objektā
Tehniķis sāk un beidz uzdevumu uz vietas — laiks, kas nonāk aktā, ir faktiskais darba laiks objektā, nevis vēlāk aizpildīta tabula. Klients saņem stundas, ko var pārbaudīt pret pieteikumu un darbu aprakstu.
Darba saturs, materiāli un foto
Pie katra uzdevuma tiek fiksēts, kas paveikts, kādi materiāli un rezerves daļas izmantotas, un pievienoti foto pirms un pēc darba. Konstatētos trūkumus, kas neietilpst uzdevumā, ierakstām kā ieteikumus turpmākajiem darbiem.
Plānoto apkopju grafiks un protokoli
Katrai sistēmai un iekārtai ir apkopju grafiks ar regularitāti, kas noteikta servisa līgumā. Izpildītās apkopes tiek dokumentētas protokolos, un tuvākās plānotās apkopes ir redzamas iepriekš — nekas nenotiek pēc atmiņas.
Mēneša darbu akts un rēķins ar pamatojumu
Mēneša beigās no sistēmas ierakstiem tiek sagatavots nodošanas-pieņemšanas akts: darbu saraksts pa objektiem, datumi, stundas, materiāli. Rēķins balstās uz apstiprinātu aktu, tāpēc katra rēķina rinda ir izsekojama līdz konkrētam pieteikumam.
Objekta tehniskā vēsture un pārskati
Visi darbi glabājas pie objekta — arī pēc gadiem redzams, kas, kad un kāpēc darīts. Pēc vienošanās klients saņem pārskatus par objektu vai objektu grupu: izsaukumu skaits, atkārtoti bojājumi, apkopju izpilde, izmaksas pa sistēmām.
Aukstuma iekārtu (F-gāzu) uzskaite
Dzesēšanas un kondicionēšanas iekārtām, kas satur fluorētās siltumnīcefekta gāzes, uzskaitām aukstumaģenta daudzumu, noplūžu pārbaudes un uzpildes. Iekārtu īpašniekam sagatavojam datus normatīvajos aktos prasītajai gada atskaitei.
Budžeta kontrole lielākiem darbiem
Ja servisa ietvaros veicam lielāku remontu vai pārbūvi, tam ir saskaņota tāme, pret kuru sistēmā tiek uzskaitītas faktiskās stundas un materiāli. Par novirzēm informējam pirms tās kļūst par rēķina pārsteigumu.
Biežāk uzdotie jautājumi
Sistēma tiek lietota ITTU servisa objektos ikdienā; klienta pārskatu formātu saskaņojam līgumā.
Saistītās lapas: tehniskā apkalpošana, pilns ēku serviss, servisa pieteikums.
Vai klients var redzēt sistēmu tieši?
Sistēma ir ITTU iekšējais darba rīks. Klients saņem tās rezultātus — pieteikuma numuru un statusu, mēneša aktu, protokolus un pārskatus. Ja piedāvājumā paredzēta klienta piekļuve, tās iespējas izskaidrojam atsevišķi.
Kā tiek pierādīts darba laiks?
Tehniķis uzdevumu sāk un beidz objektā, un šis laiks nonāk mēneša aktā kopā ar darbu aprakstu. Pēc pieprasījuma laiku var salīdzināt ar pieteikumu un uzdevuma ierakstiem.
Vai sistēma der arī vienam objektam?
Jā. Uzskaites kārtība ir vienāda vienam veikalam un vairāku ēku portfelim; atšķiras tikai pārskatu apjoms.
Vai varat pārņemt esošo iekārtu sarakstu?
Jā. Nosūtiet esošo iekārtu sarakstu vai apkopes specifikāciju — reģistrējam iekārtas sistēmā un sagatavojam apkopju grafiku.
Pastāstiet, kas nepieciešams jūsu objektam
Gatavs projekts, plānota pārbūve vai jautājums par esošajām sistēmām — varat sākt ar to informāciju, kas šobrīd ir pieejama.
Varat pievienot rasējumus, foto vai iekārtu sarakstu. Obligātie lauki atzīmēti ar *.
Atvērt pilno pieteikuma formuPaldies! Pieteikums saņemts.
Tā numurs ir —. Sazināsimies, izmantojot norādīto kontaktinformāciju.
Apstiprinājums nosūtīts uz norādīto e-pastu, ja tāds norādīts. Šis apstiprinājums nenozīmē saskaņotu izbraukumu.