Pastato priežiūra su visiška kontrole — nuo užklausos iki sąskaitos
Kiekvienas ITTU serviso darbas eina per vieną apskaitos sistemą: užklausa gauna numerį, užduotis patenka konkrečiam technikui, darbo laikas ir turinys fiksuojami objekte, o mėnesio pabaigoje klientas gauna aktą, kuriame matyti visi atlikti darbai. Sąskaita grindžiama šiais įrašais, o ne apytikriais vertinimais.
Vienas procesas visiems serviso darbams
Užklausa
Numeris, būsena, atsakingas asmuo.
Užduotis
Konkretus technikas, objektas, terminas.
Darbas objekte
Laikas fiksuotas vietoje, nuotraukos, medžiagos.
Protokolas
Aptarnavimas ar remontas dokumentuotas.
Mėnesinis aktas
Visi atlikti darbai pagal objektus.
Sąskaita
Kiekviena eilutė atsekama iki užklausos.
Ką iš to gauna klientas
Savininkas ir valdytojas turi skaidrią pastato techninę istoriją — ir po daugelio metų. Tai mūsų priežiūros sutarties pagrindas, o ne papildoma paslauga.
Kiekvienas darbas fiksuotas prie objekto
Iškvietimas, aptarnavimas ar remontas — kas, kada ir kiek laiko daryta. Nieko nelieka „iš atminties“.
Mėnesinis aktas su visais atliktais darbais
Gaunate aktą su darbų sąrašu, o ne sąskaitą be paaiškinimo.
Aptarnavimas planuojamas, o ne pamirštamas
Aptarnavimo grafikas planuojamas iš anksto, vykdymas dokumentuojamas.
Užklausa su numeriu ir būsena
Gedimas registruojamas vienoje vietoje — matote, kas su juo vyksta.
PASTATŲ PRIEŽIŪRANauja užduotis.
Darbas vykdomas.
Aptarnavimas ir veikimo patikra
Atlikta.
Skaidriai.
Filtrai išvalyti.
Užklausa su numeriu ir būsena
Gedimas, aptarnavimas ar papildomas darbas registruojamas vienoje vietoje — telefonu, el. paštu arba serviso užklausos formoje. Užklausa gauna numerį ir būseną, todėl visada galima pasiteirauti, kas su ja vyksta ir kas už ją atsako.
Užduotis konkrečiam technikui
Užklausa tampa darbo užduotimi konkrečiam technikui su objektu, adresu ir terminu. Užduočių eiliškumą ir skubumą nustato serviso vadovas, todėl planinis aptarnavimas neatidedamas dėl iškvietimų.
Darbo laikas fiksuojamas objekte
Technikas užduotį pradeda ir baigia vietoje — į aktą patenkantis laikas yra faktinis darbo laikas objekte, o ne vėliau užpildyta lentelė. Klientas gauna valandas, kurias galima patikrinti pagal užklausą ir darbų aprašymą.
Darbų turinys, medžiagos ir nuotraukos
Prie kiekvienos užduoties fiksuojama, kas atlikta, kokios medžiagos ir atsarginės dalys panaudotos, pridedamos nuotraukos prieš ir po darbo. Pastebėtus trūkumus, kurie neįeina į užduotį, įrašome kaip rekomendacijas tolesniems darbams.
Planinio aptarnavimo grafikas ir protokolai
Kiekviena sistema ir įrenginys turi aptarnavimo grafiką su priežiūros sutartyje nustatytu reguliarumu. Atliktas aptarnavimas dokumentuojamas protokoluose, o artimiausi planiniai darbai matomi iš anksto — nieko nevyksta „iš atminties“.
Mėnesinis darbų aktas ir pagrįsta sąskaita
Mėnesio pabaigoje iš sistemos įrašų parengiamas darbų perdavimo–priėmimo aktas: darbų sąrašas pagal objektus, datos, valandos, medžiagos. Sąskaita grindžiama patvirtintu aktu, todėl kiekviena sąskaitos eilutė atsekama iki konkrečios užklausos.
Objekto techninė istorija ir ataskaitos
Visi darbai saugomi prie objekto — ir po daugelio metų matyti, kas, kada ir kodėl daryta. Pagal susitarimą klientas gauna ataskaitas apie objektą ar objektų grupę: iškvietimų skaičius, kartotiniai gedimai, aptarnavimo vykdymas, išlaidos pagal sistemas.
Šaldymo įrangos (F-dujų) apskaita
Vėsinimo ir kondicionavimo įrangai, kurioje yra fluorintų šiltnamio efektą sukeliančių dujų, vedame šaltnešio kiekio, nuotėkio patikrų ir papildymų apskaitą. Įrangos savininkui parengiame duomenis teisės aktuose reikalaujamai metinei ataskaitai.
Biudžeto kontrolė didesniems darbams
Jei priežiūros metu atliekame didesnį remontą ar rekonstrukciją, jam parengiama suderinta sąmata, pagal kurią sistemoje apskaitomos faktinės valandos ir medžiagos. Apie nuokrypius informuojame, kol jie netapo netikėtumu sąskaitoje.
Dažniausiai užduodami klausimai
Sistema kasdien naudojama ITTU prižiūrimuose objektuose; kliento ataskaitų formatą suderiname sutartyje.
Susiję puslapiai: techninė priežiūra, visapusiška pastatų priežiūra, serviso užklausa.
Ar klientas gali matyti sistemą tiesiogiai?
Sistema yra ITTU vidinis darbo įrankis. Klientas gauna jos rezultatus — užklausos numerį ir būseną, mėnesinį aktą, protokolus ir ataskaitas. Jei pasiūlyme numatyta kliento prieiga, jos galimybes paaiškiname atskirai.
Kaip įrodomas darbo laikas?
Technikas užduotį pradeda ir baigia objekte, ir šis laikas patenka į mėnesinį aktą kartu su darbų aprašymu. Paprašius laiką galima palyginti su užklausos ir užduoties įrašais.
Ar sistema tinka ir vienam objektui?
Taip. Apskaitos tvarka vienoda vienai parduotuvei ir kelių pastatų portfeliui; skiriasi tik ataskaitų apimtis.
Ar galite perimti esamą įrangos sąrašą?
Taip. Atsiųskite esamą įrangos sąrašą arba priežiūros specifikaciją — užregistruojame įrangą sistemoje ir parengiame aptarnavimo grafiką.
Papasakokite, ko reikia jūsų objektui
Parengtas projektas, planuojama rekonstrukcija ar klausimas apie esamas sistemas — galite pradėti nuo tos informacijos, kurią turite dabar.
Galite pridėti brėžinius, nuotraukas ar įrangos sąrašą. Privalomi laukai pažymėti *.
Atidaryti visą užklausos formąAčiū! Užklausa gauta.
Jos numeris — —. Susisieksime nurodytais kontaktais.
Patvirtinimas išsiųstas nurodytu el. paštu, jei jis buvo nurodytas. Šis patvirtinimas nereiškia suderinto atvykimo.