Gebäudeservice mit voller Kontrolle: von der Meldung bis zur Rechnung
Jeder Serviceauftrag von ittu durchläuft ein einziges Erfassungssystem: Die Meldung erhält eine Nummer, der Auftrag geht an einen namentlich benannten Techniker, Arbeitszeit und Inhalt werden vor Ort erfasst, und am Monatsende erhält der Kunde einen Bericht über alles, was getan wurde. Die Rechnung beruht auf diesen Aufzeichnungen, nicht auf Schätzungen.
Ein Prozess für alle Servicearbeiten
Anfrage
Nummer, Status, verantwortliche Person.
Auftrag
Benannter Techniker, Objekt, Termin.
Arbeit vor Ort
Vor Ort erfasste Zeit, Fotos, Material.
Servicebericht
Wartung oder Reparatur dokumentiert.
Monatlicher Arbeitsbericht
Alles Erledigte, nach Objekt aufgelistet.
Rechnung
Jede Position ist einer Anfrage zuzuordnen.
Was Sie als Kunde gewinnen
Eigentümer und Verwalter haben eine klare technische Historie des Gebäudes — auch Jahre später. Das ist die Grundlage unseres Servicevertrags, keine Zusatzoption.
Jeder Auftrag wird dem Objekt zugeordnet
Störungseinsatz, Wartung oder Reparatur – was getan wurde, wann und wie lange. Nichts bleibt dem Gedächtnis überlassen.
Ein monatlicher Bericht über alles Erledigte
Sie erhalten einen Bericht über die Arbeiten – nicht nur eine Rechnung ohne Erklärung.
Wartung geplant, nicht vergessen
Der Wartungsplan wird im Voraus festgelegt, und jeder Einsatz wird dokumentiert.
Eine Anfrage mit Nummer und Status
Melden Sie eine Störung an einer Stelle – und sehen Sie, was damit geschieht.
GEBÄUDESERVICEEin neuer Auftrag.
Arbeit läuft.
Wartung und Leistungsprüfung
Erledigt.
Dokumentiert.
Filter gereinigt.
Eine Meldung mit Nummer und Status
Eine Störung, ein Wartungsbesuch oder zusätzliche Arbeiten werden an einer Stelle gemeldet: telefonisch, per E-Mail oder über das Serviceformular. Die Meldung erhält eine Nummer und einen Status, sodass Sie jederzeit nachfragen können, was damit geschieht und wer zuständig ist.
Ein Auftrag für einen benannten Techniker
Aus der Meldung wird ein Auftrag für einen benannten Techniker mit Objekt, Adresse und Frist. Reihenfolge und Dringlichkeit der Aufträge legt der Serviceleiter fest, damit die geplante Wartung nicht durch Störungseinsätze verdrängt wird.
Vor Ort erfasste Arbeitszeit
Der Techniker beginnt und beendet den Auftrag vor Ort; die Zeit im Bericht ist die tatsächliche Arbeitszeit am Objekt, kein nachträglich ausgefüllter Stundenzettel. Der Kunde erhält Stunden, die sich mit der Meldung und der Arbeitsbeschreibung abgleichen lassen.
Arbeitsinhalt, Material und Fotos
Für jeden Auftrag erfassen wir, was getan wurde und welche Materialien und Ersatzteile verwendet wurden, und fügen Vorher-Nachher-Fotos bei. Festgestellte Mängel außerhalb des Auftrags werden als Empfehlungen für künftige Arbeiten dokumentiert.
Wartungsplan und Serviceberichte
Jede Anlage und jedes Gerät hat einen Wartungsplan mit der im Servicevertrag festgelegten Häufigkeit. Durchgeführte Wartungen werden in Serviceberichten dokumentiert, anstehende Wartungen sind im Voraus sichtbar; nichts hängt vom Gedächtnis ab.
Monatlicher Arbeitsbericht und belegte Rechnung
Am Monatsende wird der Arbeitsbericht zur Freigabe aus den Systemaufzeichnungen erstellt: die Arbeiten nach Objekt, mit Daten, Stunden und Material. Die Rechnung beruht auf dem freigegebenen Bericht, sodass jede Rechnungsposition auf eine konkrete Meldung zurückzuführen ist.
Technische Historie des Objekts und Berichtswesen
Alle Arbeiten werden dem Objekt zugeordnet gespeichert; auch Jahre später ist nachvollziehbar, was wann und warum getan wurde. Nach Vereinbarung erhält der Kunde Auswertungen für ein Objekt oder eine Objektgruppe: Anzahl der Einsätze, wiederkehrende Störungen, durchgeführte Wartungen, Kosten je Anlage.
Aufzeichnungen zu Kälteanlagen (F-Gase)
Für Kälte- und Klimaanlagen mit fluorierten Treibhausgasen erfassen wir die Kältemittelfüllmenge, Dichtheitsprüfungen und Nachfüllungen. Wir bereiten die Daten auf, die der Betreiber für den gesetzlich vorgeschriebenen Jahresbericht benötigt.
Budgetkontrolle bei größeren Aufträgen
Führen wir im Rahmen des Servicevertrags eine größere Reparatur oder einen Umbau aus, liegt ein vereinbarter Kostenvoranschlag zugrunde, gegen den Ist-Stunden und Material im System verfolgt werden. Abweichungen melden wir, bevor sie auf der Rechnung zur Überraschung werden.
Häufige Fragen
Das System ist an den Serviceobjekten von ittu täglich im Einsatz; das Berichtsformat für den Kunden wird im Vertrag vereinbart.
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Kann der Kunde das System direkt einsehen?
Das System ist das interne Arbeitswerkzeug von ittu. Der Kunde erhält dessen Ergebnisse: Meldungsnummer und Status, den Monatsbericht, Serviceberichte und Auswertungen. Sieht das Angebot einen Kundenzugang vor, erläutern wir dessen Möglichkeiten gesondert.
Wie wird die Arbeitszeit nachgewiesen?
Der Techniker beginnt und beendet den Auftrag vor Ort, und diese Zeit fließt zusammen mit der Arbeitsbeschreibung in den Monatsbericht ein. Auf Wunsch kann die Zeit mit den Meldungs- und Auftragsaufzeichnungen abgeglichen werden.
Funktioniert das System auch für ein einzelnes Objekt?
Ja. Das Erfassungsverfahren ist für ein einzelnes Geschäft und für ein Gebäudeportfolio dasselbe; nur der Umfang des Berichtswesens unterscheidet sich.
Können Sie eine bestehende Geräteliste übernehmen?
Ja. Schicken Sie uns Ihre bestehende Geräteliste oder Wartungsspezifikation; wir registrieren die Geräte im System und erstellen den Wartungsplan.
Sagen Sie uns, was Ihr Objekt braucht
Eine fertige Planung, ein geplanter Umbau oder eine Frage zu bestehenden Anlagen — beginnen Sie mit den Informationen, die Ihnen gerade vorliegen.
Sie können Zeichnungen, Fotos oder eine Geräteliste anhängen. Pflichtfelder sind mit * gekennzeichnet.
Vollständiges Anfrageformular öffnenVielen Dank. Ihre Anfrage ist bei uns eingegangen.
Ihre Vorgangsnummer lautet —. Wir melden uns über die von Ihnen angegebenen Kontaktdaten bei Ihnen.
Sofern Sie eine E-Mail-Adresse angegeben haben, wurde eine Bestätigung an diese gesendet. Die Bestätigung bedeutet noch nicht, dass ein Ortstermin vereinbart ist.