Fastighetsservice med full kontroll — från felanmälan till faktura
Varje servicearbete hos ITTU går genom ett och samma system: felanmälan får ett ärendenummer, arbetsordern går till en namngiven tekniker, arbetstid och innehåll registreras på plats, och i slutet av månaden får kunden en rapport som visar allt utfört arbete. Fakturan bygger på dessa poster, inte på uppskattningar.
En process för alla servicearbeten
Felanmälan
Nummer, status, ansvarig.
Arbetsorder
Namngiven tekniker, fastighet, tidsfrist.
Arbete på plats
Tiden registreras på plats, foto, material.
Protokoll
Utfört underhåll eller reparation dokumenteras.
Månadsrapport
Allt utfört arbete per fastighet.
Faktura
Varje rad spårbar till ett ärende.
Vad kunden får ut av det
Ägare och förvaltare får en överskådlig teknisk historik för byggnaden — även efter flera år. Det är grunden i vårt serviceavtal, inte en tilläggstjänst.
Varje arbete registrerat på fastigheten
Utryckning, underhåll eller reparation — vad, när och hur länge. Ingenting hänger på någons minne.
Månadsrapport med allt utfört arbete
Ni får en rapport med arbetslista, inte en faktura utan förklaring.
Underhåll planerat, inte bortglömt
Underhållsschemat läggs i förväg och utförandet dokumenteras.
Felanmälan med nummer och status
Fel anmäls på ett ställe — ni ser vad som händer med ärendet.
FASTIGHETSSERVICENy arbetsorder.
Arbetet pågår.
Underhåll och funktionskontroll
Utfört.
Spårbart.
Filter rengjorda.
Felanmälan med nummer och status
Fel, underhåll eller tilläggsarbeten anmäls på ett ställe — per telefon, e-post eller via serviceformuläret. Ärendet får ett nummer och en status, så att ni alltid kan fråga vad som händer med det och vem som ansvarar.
Arbetsorder till en namngiven tekniker
Felanmälan blir en arbetsorder till en namngiven tekniker med fastighet, adress och tidsfrist. Ordningsföljd och prioritet sätts av serviceledaren, så att planerat underhåll inte skjuts upp på grund av utryckningar.
Arbetstid registrerad på plats
Teknikern startar och avslutar arbetsordern på plats — tiden i rapporten är den faktiska arbetstiden i fastigheten, inte en tabell som fylls i efteråt. Kunden får timmar som kan stämmas av mot ärendet och arbetsbeskrivningen.
Utfört arbete, material och foton
För varje arbetsorder registreras vad som utförts, vilket material och vilka reservdelar som använts, och foton före och efter arbetet bifogas. Brister som upptäcks men ligger utanför uppdraget noteras som rekommendationer för kommande arbeten.
Underhållsschema och protokoll
Varje system och varje enhet har ett underhållsschema med den frekvens som anges i serviceavtalet. Utfört underhåll dokumenteras i protokoll, och kommande planerade underhåll syns i förväg — ingenting hänger på någons minne.
Månatlig arbetsrapport och faktura med underlag
I slutet av månaden tas en arbetsrapport för godkännande fram ur systemets poster: arbetslista per fastighet, datum, timmar, material. Fakturan bygger på den godkända rapporten, så att varje fakturarad är spårbar till ett konkret ärende.
Fastighetens tekniska historik och rapporter
Alla arbeten sparas på fastigheten — även efter flera år syns vad som gjorts, när och varför. Enligt överenskommelse får kunden rapporter för en fastighet eller en grupp fastigheter: antal utryckningar, återkommande fel, utfört underhåll, kostnader per system.
Köldmedieregister (F-gaser)
För kyl- och luftkonditioneringsaggregat som innehåller fluorerade växthusgaser registrerar vi köldmediemängd, läckagekontroller och påfyllningar. Åt anläggningens ägare tar vi fram underlaget till den årsrapport som lagstiftningen kräver.
Budgetkontroll för större arbeten
Utför vi en större reparation eller ombyggnad inom serviceavtalet har den en godkänd kalkyl, mot vilken faktiska timmar och material registreras i systemet. Avvikelser rapporterar vi innan de blir en överraskning på fakturan.
Vanliga frågor
Systemet används dagligen i ITTU:s servicefastigheter; kundrapporternas format fastställs i avtalet.
Relaterade sidor: teknisk förvaltning, komplett fastighetsservice, serviceanmälan.
Kan kunden se systemet direkt?
Systemet är ITTU:s interna arbetsverktyg. Kunden får resultaten — ärendenummer och status, månadsrapport, protokoll och rapporter. Om offerten omfattar kundåtkomst förklarar vi dess funktioner separat.
Hur styrks arbetstiden?
Teknikern startar och avslutar arbetsordern i fastigheten, och den tiden förs in i månadsrapporten tillsammans med arbetsbeskrivningen. På begäran kan tiden stämmas av mot felanmälan och arbetsorderns poster.
Fungerar systemet även för en enda fastighet?
Ja. Rutinen är densamma för en enskild butik och för ett bestånd med flera byggnader; det är bara rapporternas omfattning som skiljer.
Kan ni ta över vår befintliga utrustningsförteckning?
Ja. Skicka den befintliga utrustningsförteckningen eller underhållsspecifikationen — vi registrerar enheterna i systemet och tar fram ett underhållsschema.
Berätta vad er fastighet behöver
Färdiga handlingar, en planerad ombyggnad eller en fråga om befintliga installationer — börja gärna med den information ni har just nu.
Du kan bifoga ritningar, foton eller en utrustningsförteckning. Obligatoriska fält är markerade med *.
Öppna hela förfrågningsformuläretTack! Vi har tagit emot din förfrågan.
Ärendenumret är —. Vi hör av oss via de kontaktuppgifter du angett.
Har du angett en e-postadress har en bekräftelse skickats dit. Bekräftelsen innebär inte att ett platsbesök är inbokat.